株式会社大石コーポレーション様

静岡県藤枝市にある株式会社大石コーポレーション様。お客様をキレイに導く為に、「美しく、より美しく」をテーマとして根本の美しさをサポートしていただけます。肌の健康、身体の健康にスタッフがアドバイスしてくれるので安心です。自社ブランドの化粧品「健美シリーズ」から、エステなどのリラクゼーションまで、幅広い分野で活動されている会社様です。

株式会社大石コーポレーション様 - セールスフォース活用事例

1.紙ベースだったお客様カルテの管理をクラウドで一元管理

元々、紙ベースでお客様ごとに管理していた購入履歴、ご相談内容等をセールスフォース上で一元管理化。膨大な印刷物は必要なくなり、会社に戻らずとも出先で情報が確認可能に。確認までの時間短縮によってよりスピーディーな対応に。

2.売上目標・達成率を可視化して組織営業力を向上

エクセルで入力→集計を繰り返していた売上管理をセールスフォースで管理。目標値を設定し、現状の売上・達成率をいつでも確認できるよう仕組み化。個人単位で目標値に満たない場合はスタッフ同士でフォローし合うなど、組織としての営業活動を行えるようになり、モチベーション向上にもつながった。

3.情報共有のやり方を仕組み化してスタッフ同士のコミュニケーション活性化

今までお客様情報などを閲覧したい場合は、会社に電話で確認を行っていたが、社内が忙しい場合でも電話確認となってしまうためにあまり効率が良くなかった。
今回のセールスフォース導入により、情報の共有をChatterで行うことにより、よりスムーズに、よりフレキシブルに情報の展開が可能に。スタッフ同士のコミュニケーションの活性化を促し、モチベーションを維持できる仕組み化を実現。

4.キャンペーンの効果測定を行い、お客様からの反響をデータ取得

キャンペーンのデータを採取するように仕組み化。キャンペーンの反響や、次に活かせるデータを採取し、効果的なイベント・キャンペーンを企画してよりお客様に喜んでいただくための仕組み化を行った。

セールスフォースを導入する前に困っていたことはなんでしたか?

1.データが一元化されておらず、散乱している状態だった

お客様情報は紙ベース、売上情報は専用ソフト(ファイルメーカー)、売掛情報はエクセルとそれぞれ別の媒体で管理していた為、管理が煩雑になってしまっていた。

2.紙ベースでお客様情報を管理していた為、事務所にいなければ確認できなかった

お客様ごとにファイルを使って紙ベースで管理していた為、事務所にいるときに確認しなければならなかった。お付き合いが長いお客様ほど多くの書類で記録していたため、持ち運びや管理が手間となっていた。

3.急な予定の変更や今後の予定をすぐに把握できていなかった。 

お客様先へ訪問中や移動中にアポの変更があった場合などに、すぐに確認することができなかった。台帳への記入や電話だけでの情報共有に限界を感じ、営業の訪問予定を可視化したいと考えていた。

セールスフォースを導入した決め手はなんでしたか?

全ての情報を一括で管理できることが一番の魅力でした。
外にいても情報の管理・更新ができ、事務所での作業や手間が減るというのも大きかったですね。

ずっと前から課題として感じており、既存のシステム(ファイルメーカー)を拡張することも考えましたが、御社で開催されているセミナーに参加して、私たちのやりたいこととピッタリあっていると思ったので導入を決意しました。

また、実際に依頼して、初期制作をされているときにもフォローして頂いたり、実際に運用を開始したあとも「こういう風にしたい」という要望にも相談に乗ってくれるので大変助かっています。

アーティスティックスをお選びいただき、ありがとうございました!

最後に、営業部長の芹澤様と、弊社営業スタッフでお写真を撮らせていただきました。

弊社のお客様の中でも特に積極的に活用されていて、今後は営業日報や個人の成約率を「見える化」をセールスフォースでしていきたいとのことでした。弊社も精一杯サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします!

セミナー新着情報

2017.04.10

「戦える営業チーム」を作るためのセールスフォース活用セミナー【好評につき継続開催】

本セミナーは、営業支援システム(SFA)を利用するための基本的な知識を習得されたい方を対象としてセールスフォースを例として挙げた「戦える営業チームの作り方」を皆様にお伝えします。

2017.02.22

「戦える営業チーム」を作るためのセールスフォース活用セミナー

本セミナーは、営業支援システム(SFA)を利用するための基本的な知識を習得されたい方を対象としてセールスフォースを例として挙げた「戦える営業チームの作り方」を皆様にお伝えします。

2016.12.12

訪問営業の生産性を大幅に向上させるための「モバイル×地図」活用セミナー

生産性をモバイルと地図を活用して、そんな多忙なフィールドセールスマンの大幅に向上させ、顧客との創造的な時間を増やして売上UPを実現するための方法を、特別ゲスト講師をお招きして皆さんにお伝えします。

新着情報一覧へ

サイト内検索

このサイトの運営会社

株式会社アーティスティックス
〒411-0943
静岡県駿東郡長泉町
下土狩690-1-101号室

ページの先頭へ