Q&A

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2016.10.19

マーケティングオートメーション(マーケティング支援)とは?

Salesforceのマーケティング支援機能によって、御社のマーケティング活動を詳細に記録し分析することができます。

例えば、どのキャンペーンが効果的だったか、なぜ効果的だったか、ど のような種別の見込み顧客の興味を引いたかなどを正確に把握して、マーケティング活動をより効果的にし収益を最大限に増やすことが可能です。

イベント・ダイレクトメール・広告・プ ロモーションなどすべてのマーケティング活動が記録・分析され、その結果、見込みの高いお客様が営業部門に渡ることになり無駄なプロセスは一切発生しません。

2016.10.19

SFA(セールスフォースオートメーション)とは?

SFA (Sales Force Automation) は、運営コストを最小限に抑えつつお客様の会社の収益を最大限にできるような営業支援ツールです。

お 客様の経営状況が一目でわかり、売 上の予測、各営業マンの活動状況や競合他社の動向など、重要な情報を瞬時に確認することが可能です。

2016.10.19

CRMとは?

CRM( Customer Relationship Management )とは、企業と顧客(見込み顧客も含む)間で長期的に相互の利益をもたらす関係を築く手法です。

CRMソリューションを提供するSalesforceは 、複数の営業チャネルから得た個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することができます。

また、集 約した顧客データを個々に分析しながら動向を把握し、見込み顧客を優良顧客へと育成する営業活動を支援します。

Salesforce は顧客のニーズに合った製品やサービス提案を実現するとともに、 顧客視点に基づく戦略立案の指標を提供し、 企業の売り上げ拡大に貢献します。

2016.10.19

クラウドコンピューティングとは?

クラウド(雲)は、ネットワーク(通常はインターネット)を表します。

クラウドコンピューティング (cloud computing) は、イ ンターネットを基本にした新しいコンピュータの利用形態です。

従来のコンピュータ利用形態は、ユーザー(企業、個人など)がコンピュータ(ハードウェア、ソフトウェア)とデータを、自 分自身で所持し管理していたのに対し、クラウドコンピューティングでは「ユーザーはインターネットの向こう側からサービスを受け、サービス利用料金を払う」形となります。

ITがサービスとしてユーザーに提供されるため、ユーザはITの専門知識や技術などを必要としません。

低コストですぐに始められるクラウド・コンピューティング・サービスに今注目が集まっています。 

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